他,是个非常诚实质朴的商人,温和的男中音从电话线的另一端如泉水般流淌过来,在这个春花灿烂的春季给予了我们最朴实的赞美:“我对品牌有信心!”他就是“90度炭烧咖啡”宁夏银川加盟商马世途先生。
也许在很多消费者的眼里,“唯利是图”好像总是商人身上的烙印,但马先生给人的感觉跟商人一点不沾边,“口感”、“品质”是他的在采访中提及最多的两个词,在他眼里,“货真价实”才是开店的生命线,只有将这一点做到尽善尽美,才能让他的“90度炭烧咖啡小站”“住”进每个消费者的心里。
和第一次到公司总部考察时相比,加盟“90度”短短一年的时间,马先生就平添了几分沉稳与自信,与他的“小站”一起成长并成熟了,很多和他混熟的顾客还送了他一个响当当的名号——“小马哥”。
在这365个日子里,“小马哥”天天在店里摸索经营、了解顾客,现在店面管理已是得心应手,出品、服务、口碑营销等方面也做得井井有条,由他亲手培训的员工开始独当一面,扩大店面规模正在有序进行,新店开业也指日可待,可以说,按他的说法就是“好好经营,天天向上”。
开店达人“小马哥”短时间变身“高富帅”的秘诀是什么呢?小编八卦的小心思又开始蠢蠢欲动,独家连线追访到这位“高富帅”中的“当红炸子鸡”——80后“小马哥”,和大家一起分享他的开店心得——
90小编:当初怎么会选择加盟“90度炭烧咖啡小站”这个品牌?
小马哥:作为“80后”,尽管已经上了几年班,但还是想自己创业做点事的;
选择“90度”的理由其实特别简单,就是喝了一杯“90度”金牌炭烧,就决定加盟了,呵呵,有点“一见钟情”的意思吧;因为我觉得做咖啡,口味和品质是最重要的。
90小编:加盟店运营的过程中,有遇到了那些问题和困难?
小马哥:说实在,可能我比较幸运吧,从决定加盟到真正开店,我没有遇到什么困难;根据公司的建议,我找的店面位置比较好,在高校旁边的商业街上,即有学生群体的固定客源又有商业街的流动客;我店附近有六所高校,大学生消费力蛮强的,中餐晚餐都是高峰期,我都是亲自在店面帮忙。公司售后也做的不错,不管是店里设备维修还是进货什么的,都处理得比较及时,这也让我省了不少心。
90小编:开好一家店,你觉得决定性的因素有哪些?
小马哥:我觉得做生意最重要的是坚持自己的原则。前段时间,一个新来的店员弄错了出品流程,我当着顾客的面倒掉了,重新做了一杯,这件事给当时在店内消费的顾客触动挺大。食品安全现在是大家都很关心很看重的,保证每杯出品都是百分百标准的原始口感,同时将服务做到位,我觉得做好这些店子没客人那是不可能的。“90度”产品质量在消费者心目中是非常有口碑的,产品配方上花了很多心思,公司在产品品质和原料选择上都很花心思,都和一些国际大牌厂商合作,这一点让我们开店也有底气!
90小编:对比周边的竞争品牌,你觉得你的店优势在哪儿?
小马哥:现在的大学生都喜欢尝试新鲜的东西,尤其是喜欢货比三家,如果产品的口感做的非常好,那么他们就会非常乐于购买,并且会带自己的同学和朋友过来。为保证品质,我一直采用公司直配的各种原料并严格按照公司的操作标准来制作,所以店里客人反馈都很好,熟客也越来越多。另外,服务也特别重要,现在的消费者除了对饮品有要求外,对店里的环境氛围和服务都很看重。所以我会经常对店员进行培训——对一些经常来的熟客记清他们的喜好,对每个客人都笑脸相迎,最好和客人成为朋友……这都是我对每个店员的要求。
90小编:现在店面经营状态如何?下一步有怎样的规划?
小马哥:近期我准备把现在的这家店扩大一倍,除了咖啡外准备做点小点,大学生还是蛮喜欢咖啡搭配小点心一起的。明年呢,在这边计划再开一家新店,初步选定这边的万达城,准备开一个50多平的咖啡吧,银川的市场还是大有可为的,在市区再增加2到3家完全没问题,周边地区可以开到4-5家的样子。
90小编呓语:对于“小马哥”来说,做“90度”不仅仅是为了挣钱,更多的是找到了人生的方向。穷的只剩下钱的人,不一定幸福;有梦想,并为之付的努力,每天都能有所收获,这是件幸福的事儿。想成为一个“幸福着并一直幸福下去”的“高富帅”或是“白富美”吗?我想,该怎么选择,你懂的!