告诉你所不知道的真相：券票的致命漏洞

好的蛋糕网讯：在 卡券管理有难题，烘焙企业该如何应对 文章中，我们分析了现行卡券管理中存在的若干问题，例如会员卡通用、假券盗券、重复用券等问题，针对这些问题，我们提出了基于 云计算 的解决方案。在我们例举的三个问题中，最突出、最容易出现问题的就是券票的管理。但是就在券票的具体问题上，在上一篇文章中，我们讲得比较笼统，并没有深入涉及，很多企业也可能还没有充分意识到关于券票问题的严重性。

在这一篇文章中，我们将深入地对券票的发行管理、领用开单、销售使用、以及回收报废这整个过程进行分析，并找出券的问题到底出在哪儿，有什么漏洞，又造成了怎样的严重后果，我们将结合实例，为您揭开券管理可怕而致命的漏洞。

在券票的实际应用中，实际上，最大的问题不是来自外部的假券，而是内部员工的作弊。员工利用券票作弊谋取经济利益已经形成了一个团伙式的灰色利益链。部分店员、中层管理人员都牵涉其中，成为企业的 大硕鼠 ，他们利用 冲兑 、回收券票再利用等方式，给企业造成了巨大的经济损失，而更可悲的是，其中的经济损失无法准确稽核实查，也无法责任到具体的门店、个人，成为一笔糊涂账。同时，由于部分员工之间的相互勾结、沆瀣一气，企业甚至很难发现其中的猫腻，往往还以为 形势一片大好 ，这就是为什么说很多企业可能还没有意识到其中问题严重性的原因。

那么员工究竟是如何作弊的呢？我们首先得从券票的发行流通说起。

一般来说，券票的发行流通过程是这样的：制作好的券票由企业总部高层负责发行管理。发行过程中，有两个渠道，一是直接销售给团单客户，二是总部发行给终端门店，销售给团单客户的，一般有专门的业务员负责销售，并需开具券票销售单，而发行给门店的，门店需开具券票领用单，门店领用之后，券票一般以券票面值7-8折的折扣销售出去，销售出去的券票在门店使用后，门店回收并逐级上交，最终由券票发行高层人员将券票销毁或再利用。

那么，就在这样一个看似严密完整的流通过程中，券票的漏洞在哪里?

第一种，也是最普遍最常见的一种：利用券票销售与现金支付之间的差价作弊。如前所述，门店领用券票之后，一般是以7-8折的折扣销售出去，与现金支付存在2-3折的折扣差价，而这一部分，自然成为部分店员的囊中之物。

具体是若何操作的呢？一般，问题店员会预先通过门店的收银系统以权限内的最低折扣（一般为7折左右）购买一定数量的各类券票，而等消费者来店以现金消费时，再以自己购买的券票冲抵，这样，即能看似天衣无缝地从中赚取3折的折扣差价。例如，消费者以现金购买1个10元的面包，客户支付时，店员收取10元的现金，但是在收银系统里，店员在支付方式上，却选择以券票支付，并拿出事先准备的，以7元一张提前购买的10元面包券支付，完成结单。这些操作在系统里，看起来完全是正常合理的销售流程和券票支付流程，而在这一来一去的过程中，门店的钱箱里只收入了券票销售的7元，而客户支付的10元中的另外3元则成为了店员的灰色收入。通常，一家烘焙门店的日营业收入可达10,000元左右，而在10,000元的营业收入中 冲兑 1,000元的券票则丝毫不会引起注意，而就在这样一个 冲兑 的过程中，店员就能轻松地获得300元左右的收入，远高于其正常的工资收入，他们当然甘冒风险，而对于企业来说，一个门店一个月在这方面的隐性损失就高达9,000元！

第二种，就是利用回收的券票作弊。消费者在门店使用券票消费后，券票由门店回收，由于券票回收管理机制的缺失，部分回收的券票并没有及时销毁，而是被中层人员截留，中层人员与部分门店店员串通后，券票在中层、店员、消费者中形成了独立的循环，券票被多次重复利用，而企业高层往往对此 毫不知情 ，也无从追查。

  制度的漏洞造成管理的缺失，给烘焙企业的发展带来了持久的伤害，而要想避免被伤害，则必须从根本上杜绝制度的漏洞，不给可乘之机。同时，就如同我们给国内某大型烘焙连锁系统上线时一样，在断绝这些 硕鼠 的 财路 上，高层人员必须展现魄力与决心，顶住来自中下层的压力，放眼企业的长期发展。

那么，究竟该如何才能堵上这个漏洞呢？

要堵上这个漏洞，必须能够做到这两点：

第一， 券票必须在线验证；

第二， 建立券票溯源机制。

要做到这两点，必须依赖于基于 云计算 的烘焙连锁管理平台。

经发行后的券票，在消费者来店消费时，扫描枪扫描券票时，与企业数据中心通讯验证券票，同时经过扫描后，还能准确地知道这张券票是什么时候销售出去的，是通过团单还是通过门店销售出去的，由哪个门店销售出去的。而店员无法再进行 冲兑 操作，再进行 冲兑 操作时，所有数据信息将完整地记录在系统中并实时地上传至总部，这对店员来说，是给自己的作弊行为制造证据，自己给自己带上手铐。

消费者使用后的券票，经在线验证后，即被回收，在系统里这张券票被确认为已使用的券票，无法再进行重复使用。同时，经使用后，这张券票的信息也将被系统记录在案：什么时候，在哪个门店，这张券购买了什么、当时哪个店员值班，这些信息将绑定这张券票的信息记录在系统里，建立起券票流转过程中关键节点的信息记录机制。完整的券票信息链条使得对券票的验证、追查、溯源都能轻易实现。

对企业高层来说，一套完整且逻辑严密的券票管理制度，从根本上杜绝了券票管理中的漏洞，防止了资产在无形中的流失，对企业的发展无疑是重大利好消息。

责任编辑：卓卓