看窝夫小子的O2O微营销成功之道

   好吧，小编不能否认，电商的普及给我们的生活确实带来了不少的方便，就烘焙行业来说，就避免了太多的尴尬。没有电商服务的时候，如果遇到亲戚朋友过生日，需要提前到线下门店预定缴费，然后等待短则一个小时长则一天的等待再去取货，挤公交地铁到生日Party上，打开蛋糕时的品相也得看运气，有时会有小的损伤，有时则面目全非。别否认，在看这条消息的你肯定也有过类似的尴尬。

  五年前，烘焙业的电子商务盛行，网上预订蛋糕成为一个垂直行业悄然兴起，人们可以利用PC预定并通过冰包、保温箱等冷链方式送货到指定地点，这种方式在如今已经被更多人所接受。在移动商务如此火爆的今天，如果业务和手机没有任何关系，就太OUT了，因此无论是以味多美、巴黎贝甜为代表的传统线下店铺模式，还是21客、Mcake、窝夫小子为代表的线上B2C模式，无论是选择APP还是微信作为载体，烘焙行业的O2O已经走到了一个十字路口。

  近期焙友之家的小编也了解了不上关于微信营销的实例，今天要谈的是以微信公众平台作为载体，尝试业务O2O的一家烘焙企业 窝夫小子，小编通过查阅大量的信息了解到了一些关于窝夫小子在微信营销运营方面的一些心得，拿出来与大家分享一下。

  窝夫小子属于传统PC互联网做垂直B2C蛋糕运营的企业，通过官网、400电话、天猫店等传统方式来进行蛋糕的预定、沟通、付款、送货这一系列流程。

  跟着焙友之家小编来看一下窝夫小子到底是怎么做的呢？

  第一，微网站页面的设置。窝夫小子与亿美微商铺合作，通过设置模块，搭建了包括最新活动，抽奖，产品下单，客服以及个人中心等功能在内的微网站。很多人认为微网站是 鸡肋 ，其实还是因企业而论，如果是线上电商类，直接让用户看到产品简单明了，而作为涉足O2O的企业，微网站是个让用户了解的门面，直接影响着用户下一步点击的心情。

  第二，必须有抓眼球的文章。窝夫小子作为蛋糕行业的企业，更新的文章内容自然与蛋糕相关，但也绝不能局限，因为好文章的内容需要与时尚热点结合并不断进行挖掘。因此我们在公众平台上发布的文章要直砸痛点。作为订阅号，文章的推送是培养粉丝粘性的最好方式。各位老板，也让你的文章抓住更多人的眼球吧。

   第三，微活动互动落地很关键。与粉丝的互动活动，无论是线上还是线下，都需要真正落地，让粉丝有参与感，这一点很关键。窝夫则在线下提供了精美的蛋糕礼品作为抽奖的奖品，活动名单也准时发布，这让大家觉得活动并非忽悠，而是真实存在，同时也为线下实体实现引流，毕竟到店领取奖品的同时没准会顺手购买其它的产品。

  第四，与客服人员的沟通。窝夫小子在后台有客服专人值守，通过电话确认并进入到订单生产流程，这其中的反应速度直接影响到了客户对于微信下单的信任感与体验感，而同时蛋糕本身的口感，物流，到达率等等是服务客户的硬实力。微信公众号无论是文章、活动策划，最终目的是引导粉丝通过微信下单完成消费，如果用户卡在下单的某个环节的话，就真的功亏一篑了，因此客服人员的沟通引导决定着用户的购物体验。

      各位关注焙友之家的小伙伴们，对于微信营销来说确实已经成为了绝大多数消费者简单便捷的消费方式，因此我们是不是也应该跟上时代的脚步，来顺应一下消费者的消费观念呢，嘿嘿，对于微信营销的方法你不了解没有关系，作为中国烘焙行业垂直B2B电商平台，一直致力于站在饼房需求角度为大家服务的焙友之家，在焙友商学院会教给大家如何利用微信来营销你的产品，让你顺应时代的主流，让您的产品也飞在行业的前线，更有营销管理、烘焙资讯、焙企通等一系列为您服务的项目，如你有其他方面的需求，也可与我们的客服联系，尽快解决你的问题。
   
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