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两岸咖啡厅疑强制顾客消费王先生说,近日,他和侄女两人在徐汇区文定路77号的两岸咖啡厅点了一壶茶,服务员在未告知加杯子需要另外收费的情况下,结帐时向他们收取15元的杯子使用费。 实况:(两个人,我就一杯白水,我侄女点了一杯玫瑰花茶,48块,他没说不可以,你们两个人非得点两份。给了他100块,回来后找了我36块,我一想不对啊,凭什么只找我30几块,一看原来纸巾1块,加我一个杯子15块钱。) 对于王先生提出的质疑,咖啡厅的员工称,如果不收加杯费,那么就必须人均消费满40元。王先生认为,这一做法明显违反了政府的相关规定, 实况:(他说我们就这样的,你要嫌65块多,我们最低消费是40块钱一个人,你付80块好了。饭店里政府已经不允许有最低消费,我说你怎么还有最低消费。花多少钱,你同意,我才让你消费,如果你不愿意,不能强加给你。) 为此,记者致电两岸咖啡厅,一名工作人员称,只有达到最低消费标准,才不收加杯费, 实况:(两个人可以喝一壶嘛,加个杯子要花钱吗?不需要,但是需要最低消费,大堂是一个人最低40,包厢时一个人60。现在国家有规定不能收最低消费了嘛。这个暂时不清楚。) 对此,上海市消保委律师志愿者沈伟民律师表示,商家这一做法,相当于变相涨价,属于侵权行为。 实况:(这种做法肯定损害消费者权益,加一个杯子就要加多少钱,其实是变相增加了消费者支出,变相的涨价,他这块都是不标在单子上面的,消费者有知情权和选择权,消费法中最基本的东西,你把这个东西隐含在里面,模模糊糊的,是一种侵权行为。) 此外,本月起,商务部和国家发改委发文,禁止餐饮企业设置最低消费。两岸咖啡厅仍设最低消费的做法,明显违反了这一规定,沈伟民律师建议,消费者遇到这样的问题,可立刻向有关部门投诉举报, 实况:(现在明令禁止不可以设,违反的话可以处罚,最高罚3万元。即便他告诉你我不知道,那么我现在告诉你,你必须纠正,如果发现这个问题,可以向有关部门投诉要求他们去查处。) 随后,记者联系了上海市餐饮烹饪行业协会,相关负责人金培华表示,早在年初就向餐饮企业要求,不得设最低消费,随后,还将开展一系列巡查,督促不遵守相关规定的企业整改。 免责声明:杭州酷德教育官网转载上述内容,对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性、完整性、合法性、可操作性或可用性承担任何责任,仅供读者参阅! |